1.      כללי

חברת גלובל רומינג בע"מ, ח.פ 514621648 (להלן: "החברה", "World8", "אנחנו"), היא הבעלים והמפעילה של האתרים https://world8.co.il , https://pango.world8.co.il (להלן יחד: "האתרים"),  וכן של כל עמוד אינטרנט, אפליקציית מובייל, שירות web או שירות מקוון אחר המופעל על-ידינו (יחד: "השירותים").

אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ועל המידע האישי שאתם משתפים איתנו במסגרת השימוש בשירותים.

אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה") בשירותים שלנו, ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים.

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתייחסת לאיסוף, שימוש ושמירה של מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש בשירותים שלנו. אנו מתחייבים לנהוג בשקיפות ובאחריות בטיפול במידע זה.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות תנאי השימוש של החברה  ("תנאי שימוש"), ואין בהם כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש. 

החברה רשאית לעדכן את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעים כגון הודעות באתר או באמצעים אחרים (לדוגמה, דואר אלקטרוני).

כדי לעשות שימוש בשירותים שלנו, נדרש לאשר את תנאי המדיניות. ייתכן כי עבור שירותים מסוימים תחול מדיניות פרטיות נוספת, שתהיה בתוקף לצד מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים שבמדיניות זו, במלואם או בחלקם, הנכם מתבקשים להימנע מכל שימוש בשירותים.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

2.      הגדרות

בעל שליטה במאגר מידע (קונטרולר): אדם, ארגון, רשות ציבורית, סוכנות או גוף אחר הקובע, לבדו או עם אחרים , את מטרות השימוש במידע אישי ואת האמצעים לכך, ונושא באחריות לבקרה על עיבוד המידע לפי החוק.

הדין החל: דיני הפרטיות של מדינת ישראל, כולל חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, על כל תיקוניהם, וכן הנחיות, תקנים והוראות מנהליות של הרשות להגנת הפרטיות המתפרסמים מעת לעת, לרבות עדכונים, תיקונים והנחיות/פרשנויות מחייבות.

הסכמה: אישור מדעת וחופשי מנושא המידע (או נציגו החוקי) לפעולת עיבוד מידע אישי הנוגעת אליו, תוך הבנת ההשלכות וללא כפייה.

מחזיק (מעבד): כל אדם או גוף אחר (שאינו עובד של בעל השליטה במאגר המידע) המבצע פעולות עיבוד מידע אישי בשם בעל השליטה.

מידע אישי: כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, ישיר או עקיף, לרבות שם, מספר זהות, דוא"ל, נתוני מיקום, מזהה דיגיטלי ייחודי (כגון IP או מזהה עוגיות), מאפיינים ביומטריים וכל נתון אחר שיכול לשמש לזיהוי ייחודי של האדם או עלול להשפיע על פרטיותו וחייו הפרטיים.

פרצה באבטחת מידע: כל אירוע של גישה בלתי מורשית למידע אישי, אובדן מידע אישי או פגיעה באבטחת מידע שעלולה להשפיע על פרטיות המשתמשים, כהגדרתו בדין.

מונחים נוספים: המונחים "מאגר מידע", "מזהה ביומטרי", "עיבוד", "שימוש" ו"מידע בעל רגישות" יפורשו בהתאם להגדרותיהם בחוק ובאופן המשקף את מטרות החקיקה והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

3.      איזה מידע נאסף ממשתמשים?

במהלך השימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שלך בדרכים שונות. בחלק זה נפרט כיצד המידע נאסף, מה השימוש בו, מהן מטרות העיבוד וכמה זמן הוא נשמר.

באופן כללי, אנו אוספים ושומרים נתונים עליך כשאתה ניגש לשירותים שלנו, משתמש בהם או מספק לנו מידע ישירות. נתונים אלה כוללים פרטים המאפשרים לנו לזהות אותך, לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים מותאמים ולשפר את חוויית השימוש שלך בשירותים שלנו.

3.1.   נתונים שאתה מוסר לנו ישירות

יצירת חשבון ומתן שירותים. כחלק מהשימוש בשירותי World8, תתבקשו באתר לפתוח חשבון. לצורך כך, יהיה עליכם לספק את שמכם המלא, כתובתכם, מספר הטלפון הנייד וכתובת הדוא"ל שלכם. מידע זה נחוץ כדי ליצור חשבון אישי ומאובטח, המקשר בין זהותכם, מכשירכם הנייד ושירות הסים של World8.  בנוסף, פרטים אלה משמשים לתהליכי אימות זהות, כגון קוד חד-פעמי (OTP), על מנת להבטיח את אבטחת חשבונכם. אנו משתמשים במידע זה כדי ליצור עבורכם חשבון ייחודי, לאפשר גישה מאובטחת אליו ולנהל את פעולותיכם הקשורות למוצרי החברה. כחלק ממתן השירותים, תתבקשו למלא את פרטי הנוסעים לרבות, שם מלא ומספר נייד.

המידע שתמסרו יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן מענה מלא לבקשתכם וטיפול בפנייתכם. מעבר לכך, המידע עשוי להישמר לפרק זמן נוסף לצרכים משפטיים, תיעודיים או על פי דרישות החוק, כגון חוק הגנת הפרטיות.

3.2.   נתונים שאנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו

בעת שימוש שלך באתר או בשירותים אחרים של החברה, אנו עשויים לעבד מידע מסוים הקשור לפעולותיך ולמכשירים בהם אתה משתמש. מידע זה נאסף כדי לספק את השירותים, להבטיח את פעילותם התקינה, להבין כיצד אתה משתמש בהם, לשפר אותם בגרסאות עתידיות, לתמוך בהם, להגן עליהם ולבצע פעולות שיווק מותאמות אישית.

כתובת IP ונתוני זיהוי מקוון. כאשר אתה מבקר באתר או משתמש בשירותים, אנו עשויים לעבד נתונים כמו כתובת ה-IP שלך, המוקצית למכשירך על ידי ספק האינטרנט, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות, תגים דיגיטליים או קבצי יומן. מידע זה מסייע בזיהוי ייחודי של המכשיר שלך, אבטחת השירותים, מדידת ביצועים ותפעול יעיל של האתר.

מידע על המכשיר שלך. אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שדרכו אתה ניגש לשירותים, כולל סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, השפה שבה מוגדר המכשיר וסוג החומרה. מידע זה נועד להתאים את השירותים לפלטפורמה הנכונה, להבטיח תאימות טכנית ולשפר את חוויית השימוש.

מידע על פעילותך בשירותים. אנו מתעדים פעולות באתר, כגון לחיצות על כפתורים, תדירות השימוש וזמני הביקורים , כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד את האפקטיביות של התכנים והשירותים שלנו ולפתח תכונות נוספות.

מידע על מקורות שיווק. כאשר אתה מגיע לשירותים כתוצאה מקמפיין שיווקי, אנו עשויים לעבד מידע על מקור המדיה שממנו הגעת, כמו כתובת האתר או המודעה שלחצת עליה. מטרת עיבוד זה היא למדוד את האפקטיביות של ערוצי השיווק והפרסום שלנו ולהתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיך.

 כל הנתונים שנאספים נועדו לשפר את השירותים שלנו, להבטיח שימוש בטוח, להתאים את חוויית המשתמש ולייעל את התפעול הטכני והשיווקי. הנתונים נשמרים רק למשך הזמן הנדרש למטרות העיבוד, או עד להפיכתם למידע שאינו אישי, בהתאם לחוק ולצרכים מסחריים. 

3.3.   נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים

מידע מצד חברות המספקות שירותים ומוצרים. אנו עשויים לקבל מידע מחברות שמציעות שירותים או מוצרים הקשורים לשירותים שלנו, או מחברות שהמוצרים או השירותים שלהן מקושרים לשירותים שלנו. מידע זה יכול לכלול פרטים על אופן השימוש בשירותים שלהם, התנהגות משתמשים, או נתונים טכניים הדרושים לנו לשיפור השירותים שלנו.

שיתוף מידע עם חברות קשורות. במקרים מסוימים, אנו משתפים מידע עם חברות נוספות. שיתוף זה מאפשר לנו לספק שירותים רציפים, תמיכה חוצת-גבולות ושיפור השירותים בכל אזור בו אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו.

ניתוח נתונים באמצעות שירותי צד שלישי. אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics,  כדי להבין כיצד אתם משתמשים בשירותים שלנו. מידע שנאסף במסגרת זו כולל כתובת IP,  סוג דפדפן, דפי כניסה ויציאה, משך זמן השימוש ופעולות נוספות שביצעתם. מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי השירותים ואת חוויית המשתמש. לעיתים, גם חברות קשורות או שותפות עסקיות עשויות לאסוף מידע מסוג זה למטרות אנליטיקה, בהתאם להרשאות שניתנו ובהתאם לדין החל.

נתוני פרסום ושיווק ממוקד. במסגרת שותפויות עם מפרסמים וספקי שיווק, אנו עשויים לקבל מידע על האינטראקציות שלכם עם מודעות שלנו. מידע זה כולל נתונים על מקור המדיה שממנו הגעתם לשירותים, לחיצות על מודעות, ופרטי פעילות הקשורים לקמפיינים שלנו. נתונים אלו מסייעים לנו למדוד את אפקטיביות הקמפיינים, להתאים מסרים שיווקיים ולשפר את חוויית השימוש.

מידע מפלטפורמות חברתיות. כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים שלנו דרך פלטפורמות חברתיות, כמו רשתות חברתיות, ייתכן שהמידע שאתם משתפים שם יגיע אלינו. מידע זה נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות, ומסייע לנו להציע חוויות מותאמות אישית ולתמוך בכם בצורה יעילה.

אנו משתמשים במידע שמתקבל מצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים, ניתוח ביצועים, התאמה אישית של חוויית השימוש, ותמיכה בקמפיינים שיווקיים. הנתונים נשמרים לפרק הזמן הנדרש למטרות אלו או בהתאם לדרישות החוק, ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

ככלל, המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי החברה יישמר ויטופל על ידי החברה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו. המידע ישמר בשרתי החברה או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי "ענן",  בארץ ו/או בחו"ל. בשימוש בשירותי החברה, מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע או שלא לאפשר לחברה לאסוף או לעבד את המידע בהתאם לשימושים המפורטים לעיל. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי במקרים מסוימים, סירוב למסירת המידע או לעיבודו עשוי להגביל את יכולת החברה לספק את השירותים באופן מלא, תקין או מותאם אישית לצרכי המשתמש. במידה והמידע הנדרש חיוני להפעלת השירותים, ייתכן שחלק מהשירותים לא יעמדו לרשות המשתמש.

 

4.      מטרות איסוף המידע והשימוש הנעשה בו

החברה מעבדת מידע אישי שהתקבל מהמשתמשים רק בהתאם למטרות מוגדרות ומוצהרות, תוך עמידה בהוראות הדין ובכפוף למדיניות זו. המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

●       מתן השירותים: מתן שירותים המבוססים על בקשת המשתמשים ופעולותיהם.

●       ניהול תקשורת עם המשתמשים: יצירת קשר למטרות תמיכה, תפעול מועדון הלקוחות, טיפול בשאלותיך או בקשותיך, ועדכונים הנוגעים לשירותים או למוצרים.

●       שיפור השירותים והתאמתם לצרכי המשתמשים: הבנת דפוסי השימוש, פיתוח ושיפור חוויית המשתמש, הוספת תכונות חדשות והבטחת תפעול תקין של השירותים.

●       אבטחת השירותים והגנת המידע: מניעת הונאות, זיהוי וטיפול בפעילות בלתי חוקית, ושיפור מערכות האבטחה.

●       שימוש בנתונים סטטיסטיים ואנונימיים: עיבוד נתונים מצרפי או אנונימי לצרכים שיווקיים, אנליטיים או תפעוליים, תוך הבטחה שהמידע אינו מזהה אישית את המשתמשים.

כל שימוש במידע נעשה באופן מוגבל וממוקד למטרות הנ"ל בלבד, תוך שמירה על שקיפות מלאה והגנה על פרטיותך. החברה אינה מעבדת מידע אישי למטרות אחרות שאינן מוגדרות במדיניות זו.

5.      עוגיות (Cookies)

5.1.   מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתרי אינטרנט, אפליקציות או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לתקופה מסוימת. עוגיות מכילות מידע מגוון, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, מהיכן הגעת לאתר או לשירות, ותכנים שנצפו. המידע המצוי בעוגיות מוצפן ואנו נוקטים אמצעי זהירות מתקדמים לשמירתו.

5.2.   מטרות השימוש בעוגיות

אנו עושים שימוש בעוגיות ותוכנות דומות למגוון מטרות שמטרתן לשפר את השירותים והתאמתם לצרכים שלך. העוגיות משמשות לתפעול שוטף ותקין של השירותים, כולל הבטחת פעילות רציפה של האתר. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בשירותים שלנו, כדי לבצע ניתוח ובחינה שמטרתם לשפר ולייעל את השירותים.

עוגיות מסייעות לנו גם להתאים את השירותים והתכנים להעדפות האישיות של המשתמש, תוך יצירת חוויה מותאמת אישית. הן משמשות לזיהוי משתמשים, אימות פרטים ולמניעת הונאות ותרמיות, וכך מספקות שכבת אבטחה נוספת לשירותים. כמו כן, העוגיות תורמות לשיפור חוויית המשתמש על ידי התאמת השירותים לצרכים הספציפיים של כל משתמש.

5.3.   סוגי המידע שנאסף באמצעות עוגיות

עוגיות עשויות לאסוף מידע כמו כתובת IP,  מזהה מכשיר (Device ID), מאפייני המכשיר שלך, תכנים בהם צפית, משך הזמן שבילית באתר או בשירותים, והרגלי גלישה. לעיתים נשמר גם מידע הנוגע לפעולות שביצעת בשירותים או באתרים אחרים.

5.4.   השפעת נטרול עוגיות

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר ובפלטפורמה. בנוסף, אתה רשאי למחוק את העוגיות במחשב שלך בכל שלב.

6.      דואר שיווקי והודעות פרסומיות

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת לנו (במהלך הרשמה לשירותים, רכישת מוצרים, או בכל מקרה אחר שבו נמסרו פרטי התקשרות), לצורך משלוח עדכונים , דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, ניוזלטרים, התראות והודעות תפעוליות.

הדיוור יישלח באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, כולל דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות WhatsApp, הודעות Push Notifications,  והודעות מתפרצות (Pop-ups) באתרים או באפליקציות, בהתאם לפרטי הקשר שמסרת לנו.

7.      איזה מידע אנו משתפים עם צדדים שלישיים

החברה רשאית לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, בישראל או מחוצה לה, לרבות גופים הקשורים לחברה, וזאת בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר השיתוף נדרש על פי חוק. שיתוף המידע יתבצע במידה והוא הכרחי לצורך אספקת השירותים, באופן מבוקר ותוך שמירה על מטרות מוגדרות וברורות, כמפורט להלן :

- שיתוף עם ספקי שירותים טכנולוגיים ותפעוליים. אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לניהול המידע שלך, כולל ספקי שירותי IT,  ספקי שירותי ענן , ותוכנות שירות לקוחות ותמיכה. צדדים שלישיים אלו מורשים לעבד נתונים מטעמנו לצורך מתן השירותים הרלוונטיים בלבד, ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרות עצמאיות אחרות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותי אבטחת מידע, המנטרים ומונעים איומים דיגיטליים או מטפלים במקרים של פריצה למידע.

- שיתוף לצרכי שיווק. החברה עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם חברות שיווק שותפות, לצורך פעולות שיווק, וזאת בכפוף להסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם פלטפורמות שיווק דיגיטלי לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

- שיתוף בהתאם לחוק או לשמירה על זכויות. אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך כאשר הדבר נדרש על פי חוק, או כאשר יש צורך להגן על זכויותינו או זכויות צד שלישי. המידע עשוי להיות משותף גם לצורך מניעת הונאות, התנהגות פוגענית או הפרת חוקים אחרים, וכן לצורך עמידה בתנאים חוקיים ורגולטוריים.

- שיתוף לצורך בירור תלונות או מחלוקות משפטיות. החברה רשאית לשתף מידע אודותיך לצורך בירור תלונות או מחלוקות, וכן לצורך הגנה על זכויותיה בכל טענה, תביעה או הליכים משפטיים.

- שיתוף למניעת נזק. במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש, כאשר יש לכך צורך ממשי ומיידי.

- שיתוף במקרים של שינוי מבנה תאגידי. במקרה של שינוי מבנה החברה, כגון מכירה, מיזוג או העברת נכסים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי הקשור לתהליך זה. 

- שיתוף מידע אנונימי ומצרפי. אנו עשויים לשתף מידע אנונימי, אגרגטיבי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות אותך באופן אישי. מידע זה עשוי לשמש לשיפור ושינוי השירותים והתכנים המוצעים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים, וכן למטרות מחקריות, שיווקיות או מסחריות אחרות.

כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך מחויב על פי הסכם ועל פי חוק לשמור על פרטיות ואבטחת המידע שלך, ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו. אנו נוקטים בצעדים סבירים כדי להבטיח שכל צד שלישי עומד בסטנדרטים המחמירים של מדיניות פרטיות זו והחוקים הרלוונטיים.

במסגרת שיתוף פעולה מסחרי בין החברה לבין חברת פנגו פיי אנד גו בע"מ (״פנגו״), חלק מהשירותים המוצעים באתר זה, לרבות רכישת כרטיסי eSIM וגלישה בחו"ל, משולבים בפלטפורמות של פנגו , או נעשים באמצעותן.
במקרים אלו, ייתכן שתתבצע העברת מידע אישי בין החברה לבין פנגו, וזאת אך ורק לצורך הענקת השירותים המשותפים ובהתאם לדין החל.

כל צד מהווה בעל שליטה עצמאי במידע האישי שהוא מעבד, וכל אחת מהחברות אחראית בנפרד לעיבוד המידע שבשליטתה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה והוראות הדין הרלוונטיות.
המשתמשים מתבקשים לעיין גם במדיניות הפרטיות של פנגו, הזמינה כאן.

מובהר כי השימוש בשירותים דרך פלטפורמות של פנגו , ובכלל זה רישום, תשלום או תמיכה, כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פנגו, וכי פנגו עשויה לעבד מידע אישי של משתמשים באופן עצמאי. החברה אינה אחראית לתוכן, נהלים או פעולות של פנגו במידע שאינו מועבר לידיה.

8.      אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירת המידע האישי של המשתמשים בשירותינו – ולשם כך  החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת המידע. אנו משתמשים בשרתים מאובטחים של ספקי צד שלישי מוסמכים, לרבות שירותי ענן, אשר פועלים לפי תקני אבטחה מחמירים. כמו כן, אנו נוקטים משנה זהירות בסיווגים הפנימיים של העובדים הרשאים לגשת למידע אודותיך.

אנו מיישמים טכנולוגיות אבטחה מקובלות בתעשייה לצורך מניעת חדירות לא מורשות, שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על המידע האישי שהופקד בידינו. לצד זאת, אנו בוחנים את נהלי האבטחה שלנו מעת לעת ומשדרגים את מערכות האבטחה לפי הצורך. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי אין מערכת ממוחשבת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט שמידע הנמסר לנו או המאוחסן על ידינו יישאר מוגן מכל גישה לא מורשית. אנו ממליצים לך להפעיל שיקול דעת וזהירות יתרה בעת מסירת פרטים באינטרנט, ובמיוחד בעת לחיצה על קישורים חשודים.

בנוסף למאמצינו, האחריות על אבטחת פרטים אישיים חלה גם על המשתמש. אנו ממליצים לנקוט את הצעדים הבאים: אי מסירת פרטי הזדהות לגורמים לא מוסמכים, שימוש בתוכנות אנטי-וירוס ובאמצעי הגנה למכשיר הקצה, כמו סיסמאות חזקות או זיהוי ביומטרי, ובדיקת נכונות הפרטים שנמסרו לחברה.

9.      משך החזקת מידע 

אנו פועלים להבטיח כי המידע שברשותנו נשמר באופן מדויק, שלם ועדכני, בהתאם למטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנדרשת על מנת לממש את המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם נדרשת או מותרת שמירה ארוכה יותר לפי הוראות הדין.

מידע הדרוש לצורך ניהול פעילותנו העסקית, כגון תיעוד פעולות שביצעת בקשר לשירותים שלנו, או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד, יישמר בהתאם להוראות הדין החלות ועל פי צרכי החברה, תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע.

10.  זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

על פי חוק, אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע של החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

10.1.        זכות עיון במידע אישי

לכל אדם הזכות לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע שלנו. בקשה לעיון תוכל להיעשות ישירות על ידך, על ידי בא-כוח שהוסמך לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוסך. אנו נעמיד את המידע לעיונך בשפה העברית, הערבית או האנגלית, לפי בקשתך.

במקרים מסוימים, החברה עשויה לסרב למסור מידע רפואי או נפשי אם קיים חשש שמסירתו עלולה לגרום נזק חמור לבריאותך או לסכן את חייך. במצב כזה, המידע יימסר לרופא או לפסיכולוג שתבחר.

10.2.        זכות תיקון מידע אישי

אם עיינת במידע האישי שלך ומצאת שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם נענה לבקשתך, נעדכן את המידע במאגר שלנו וניידע גם צדדים שלישיים שקיבלו מאיתנו את המידע בתקופה הרלוונטית. במקרה של סירוב לתקן או למחוק את המידע, ניידע אותך ונעמוד לרשותך להבהרות נוספות.

 

10.3.        הגשת בקשות לעיון תיקון

תוכל להגיש בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו, על ידי פניה בכתב לכתובת המייל: world8@roaming.co.il  אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לבקשתך בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות החוק.

10.4.        שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

כפי שצוין במדיניות זו , החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורך מתן השירותים. במידה ובקשתך לעדכון או מחיקה נוגעת למידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים, החברה תיידע אותך ותפנה אותך לגורם הרלוונטי לצורך המשך טיפול, בכפוף לתנאי אותו צד שלישי.

10.5.        טיפול במידע שמקורו באזור הכלכלי האירופי (EEA)

במסגרת פעילותנו, אנו עשויים לעבד מידע אישי שהועבר לישראל מה-EEA,  בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מה-EEA), התשפ"ג–2023. עיבוד מידע זה יתבצע תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע מחמירים, כפי שמפורט להלן:

ניהול ומחיקת מידע שאינו נחוץ: אנו מוודאים שמידע שאינו נחוץ למטרות שלשמן נאסף יימחק או יהפוך לאנונימי. תהליכים אלה מתבצעים בעזרת מנגנונים טכנולוגיים וארגוניים שמטרתם להבטיח כי לא נשמר מידע שאינו רלוונטי עוד למטרות העיבוד, וזאת בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

שמירה על דיוק ועדכניות המידע: החברה פועלת באופן יזום כדי להבטיח שהמידע האישי שבמאגריה מדויק, שלם ומעודכן. אנו משתמשים בתהליכי בקרה ובמערכות המתריעות על נתונים הזקוקים לעדכון או תיקון.

נושאי מידע שמקורם ב-EEA זכאים לממש את הזכויות הבאות, בכפוף לחוק:

●       זכות לעיון במידע: נושאי המידע יכולים לעיין במידע שלהם, לקבל מידע על מטרות העיבוד והנתונים המעובדים.

●       זכות לתיקון מידע: במידה שהמידע שנמצא במאגרינו אינו נכון או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו.

●       זכות למחיקת מידע: כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרות העיבוד או כאשר הוא מעובד בניגוד להוראות החוק, נושאי המידע רשאים לבקש את מחיקתו.

חובת יידוע נושאי המידע: בעת עיבוד מידע שמקורו ב-EEA,  אנו מחויבים ליידע את נושאי המידע על זהותנו, מטרות העיבוד, סוגי המידע הנאספים וזכויותיהם בהתאם לחוק. במקרה של העברת מידע לצדדים שלישיים, ניידע את נושאי המידע על זהות הגורם המקבל, מטרת ההעברה וזכויותיהם הקשורות למידע זה. לשאלות או בקשות בנושא זה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: world8@roaming.co.il.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: שיתוף מידע שמקורו ב-EEA יתבצע תוך הקפדה על קיומם של הסכמים מתאימים עם הצדדים המעבדים את המידע. הסכמים אלו מבטיחים עמידה בדרישות החוק, הגנה על פרטיות המידע, וניהול נתונים תוך שקיפות מלאה.

הגבלת עיבוד למטרות מותרות בלבד: המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נאסף, או למטרות נוספות שהותרו בחוק, כגון מחקר מדעי, עמידה בדרישות חוקיות, או מניעת הונאות. בכל מקרה, העיבוד יתבצע בהיקף המינימלי הדרוש, תוך שמירה על עקרונות פרטיות מחמירים.

11.  שינוי במדיניות הפרטיות 

אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות פרטיות זו. אם נבצע שינוי מהותי, נמסור על כך הודעה מפורשת בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים  בכל מקרה להתעדכן מדי פעם במדיניות פרטיות זו.

12.  תחולה

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

13.  צור קשר 

בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, תוכלו לפנות אלינו באמצעות המייל: world8@roaming.co.il